Kontakt

Tischklar ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Ordnung am Schreibtisch. Wir vergleichen VITVITI, Fenge, Leviatan und Marbrasse und betreuen Sie persönlich vor und nach dem Kauf – mit klaren Zuständigkeiten, festen Antwortzeiten und nachvollziehbaren Abläufen.

Wer hinter Tischklar steht

Betrieben wird dieser Spezial-Shop operativ von der Deskora Verwaltungs GmbH, einer inhabergeführten Verwaltungsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für einen spezialisierten Online-Fachhandel bündelt.

Die Gesellschaft trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Bestellabwicklung und Serviceorganisation. Zu ihren Aufgaben gehören:

• Operativer Betrieb und laufende Pflege des Spezial-Shops
• Lieferantensteuerung und Sortimentsfreigabe nach internen Prüfschritten
• Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung über definierte Fachbereiche

Händleradresse für Bestellungen und Rücksendeabstimmung: Tischklar, Ahornweg 14, 70565 Stuttgart, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet.

Zentraler Kontakt für alle Anliegen

Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Fachbereich zuständig ist, starten Sie immer über unseren zentralen Kundensupport. Er nimmt alle Anfragen entgegen, verteilt sie an das passende Spezialteam und bleibt Ihr Ansprechpartner zum Stand Ihres Vorgangs.

Zentrale E-Mail: support@tischklar.shop

Das leistet der zentrale Support

• Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachbereiche
• Auskunft zum Stand offener Vorgänge anhand der Vorgangsnummer

Ablauf nach Ihrer Nachricht

• Erfassung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich
• Bestätigung mit Vorgangsnummer und nächster Schrittinformation

Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Bei komplexen Fällen übernimmt die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams die weitere Klärung.

Bitte geben Sie an: Bestellnummer sofern vorhanden sowie eine kurze Schilderung Ihres Anliegens und Ihr gewünschtes Ziel – zum Beispiel Beratung, Umtausch, Reparaturklärung oder Erstattung.

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Unsere Servicezeiten (Zeitzone Europe/Berlin) sind:

• Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und zum nächsten Servicefenster bearbeitet. Sie erhalten dann Ihre Vorgangsnummer und die Information zum nächsten Schritt. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung, Ihr Anliegen bleibt jedoch gesichert in der Warteschlange.

Unsere fünf Fachbereiche im Überblick

Wählen Sie für eine schnellere Bearbeitung direkt den passenden Fachbereich. Alle genannten Antwortzeiten gelten ab Eingang im Servicefenster.

1. Beratung vor dem Kauf – beratung@tischklar.shop

Sie planen Monitorständer, Schubladenboxen, Kabelorganisation oder ein komplettes Schreibtisch-Set und möchten wissen, was zu Ihren Möbeln und Ihrem Arbeitsstil passt? Dieses Team vergleicht Marken und Modelle neutral und begründet seine Empfehlung.

• Aufgaben: Produktvergleich und Eignungsberatung vor dem Kauf; Maß-, Kompatibilitäts- und Aufbauvorabfragen
• Ablauf: Bedarfsabgleich und konkrete Empfehlung mit Begründung; Hinweis auf passende Alternativen bei Nicht-Eignung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: geplanter Einsatzzweck und vorhandene Möbelmaße sowie Link oder Bezeichnung der verglichenen Artikel
• Erweiterte Klärung durch: Sortimentsverantwortung

2. Service nach dem Kauf – service@tischklar.shop

Für alles rund um Ihre laufende Bestellung, Rechnungskorrekturen, Widerruf, Umtausch und Erstattung ist die Auftragsabwicklung zuständig.

• Aufgaben: Anliegen zu Bestellungen, Rechnungskorrekturen und Widerruf; Betreuung von Umtausch und Erstattung nach den hinterlegten Richtwerten
• Ablauf: Prüfung des Bestellstatus und der hinterlegten Fristenlage; Anleitung für den nächsten Schritt inklusive Vorgangsnummer
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Kaufdatum sowie gewünschte Lösung bei Umtausch oder Erstattung
• Erweiterte Klärung durch: Auftragsabwicklung

3. Qualität und Reklamation – qualitaet@tischklar.shop

Bei Mängeln, Maßabweichungen, fehlenden Teilen oder Zweifeln an der Originalität dokumentieren Sie den Fall am besten mit Fotos. Das Qualitätsteam prüft Charge und Fehlerbild und schlägt eine konkrete Lösung vor.

• Aufgaben: Meldung von Mängeln, Abweichungen und Originalitätszweifeln; Koordination von Ersatz und technischer Klärung
• Ablauf: Chargenabgleich und Bewertung nach hinterlegtem Prüfablauf; Lösungsvorschlag mit Ersatz oder Erstattung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Fotos des Mangels und der Etiketten sowie Beschreibung, wann und wie der Fehler auftrat
• Erweiterte Klärung durch: Qualitätsverantwortung

4. Versand und Zustellung – versand@tischklar.shop

Bei Fragen zu Versandabwicklung, Teillieferungen, Zustellstörungen oder einer Adresskorrektur vor der Übergabe an den Transportpartner wenden Sie sich direkt an die Logistikkoordination.

• Aufgaben: Fragen zu Versandabwicklung, Teillieferungen und Zustellstörungen; Klärung von Adresskorrekturen vor Übergabe an den Transport
• Ablauf: Sendungsprüfung und Abstimmung mit dem Transportpartner; Mitteilung von Folgeschritten und neuem Zustellstand
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Lieferanschrift sowie Mitteilung des Transportdienstleisters sofern vorhanden
• Erweiterte Klärung durch: Logistikkoordination

5. Verträge und Datenschutz – recht@tischklar.shop

Für Fragen zu Vertrags- und Datenschutzregelungen sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünsche ist ein eigener Bereich mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung zuständig.

• Aufgaben: Anfragen zu hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregelungen; Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen
• Ablauf: Identitätsabgleich im erforderlichen Mindestumfang; schriftliche Stellungnahme mit umgesetzter Maßnahme
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von drei Werktagen
• Bitte mitsenden: betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung sowie konkretes Anliegen und gewünschter Zeitraum
• Erweiterte Klärung durch: Geschäftsführung

Welcher Kanal ist der richtige?

• Noch unsicher beim Kauf? Schreiben Sie an beratung@tischklar.shop mit Maßen und Einsatzzweck.
• Bestellung ändern, Rechnung korrigieren oder widerrufen? Schreiben Sie an service@tischklar.shop.
• Paket verspätet oder Adresse falsch? Schreiben Sie an versand@tischklar.shop.
• Teil beschädigt oder fehlt? Schreiben Sie mit Fotos an qualitaet@tischklar.shop.
• Datenauskunft oder Vertragsfrage? Schreiben Sie an recht@tischklar.shop.
• Allgemein oder Vorgangsnummer vorhanden? Schreiben Sie an support@tischklar.shop.

So helfen Sie uns, schnell zu helfen

Gute Nachrichten brauchen gute Informationen. Nennen Sie in jeder E-Mail Ihre Bestellnummer, Ihr Kaufdatum und Ihr gewünschtes Ergebnis. Bei technischen Fragen helfen Fotos von Produkt, Etikett und Aufbau-Situation sowie Ihre Tischmaße. So können wir Ihren Fall meist ohne Rückfrage direkt an den zuständigen Fachbereich weitergeben und Ihnen sofort die Vorgangsnummer mit dem nächsten Schritt bestätigen.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und antworten schnell, strukturiert und mit klarer Zuständigkeit – damit Ihr Schreibtisch schnell wieder tischklar ist.