Häufige Fragen an Tischklar – Service, Versand & Ordnung am Schreibtisch

Tischklar wird als unabhängiger Fachhandel für Ordnung am Schreibtisch betrieben. Seit 2019 arbeiten wir aus einem kleinen Organisationsstudio für Arbeitsplätze heraus – heute ausschließlich an praktischer Arbeitsplatzordnung. Sie erreichen uns unter Ahornweg 14, 70565 Stuttgart, Deutschland. Wir sind kein offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern vergleichen als Mehrmarken-Händler VITVITI, Fenge, Leviatan und Marbrasse mit klaren Servicefakten.

Unser Schwerpunkt liegt auf Ablagesystemen, Kabel- und Kleinteileordnung sowie modularen Erweiterungen für Homeoffice und Büro. Wir bewerten Artikel nach Materialstabilität, Montageaufwand und Eignung für den Arbeitsalltag. Aktuell führen wir 126 ausgewählte Produkte – damit Kaufentscheidung, Aufbau und Nachbetreuung wenig Zeit kosten.

Wir nehmen nur Artikel auf, die Musterprüfung, Maß- und Funktionscheck sowie den Vergleich mit Alternativen der geführten Hersteller bestehen. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Maß-, Material- und Kompatibilitätsangaben sowie Bildtreue geprüft. Schwache Varianten bereinigen wir regelmäßig aus dem Sortiment. Dazu kommen Stichprobenkontrollen bei Wareneingang zu Verarbeitung, Vollständigkeit und Funktion.

Unsere Ersparnis entsteht durch ein schlankes Modell: Fokussierung auf eine einzige Bedarfskategorie, zentrale Abwicklung ohne Filialkosten, gebündelte Bestellmengen über wenige Hersteller, direkte Beschaffung ohne Zwischenhandel sowie standardisierte Verpackungs- und Prüfabläufe. Digitale Selbstbedienungsinhalte wie Maßtabellen und Aufbauhinweise senken zusätzlich den Serviceaufwand. Diese Betriebs- und Beschaffungsvorteile geben wir an Bestellungen weiter. Rabatte und Aktionen werden außerdem aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Setumfang, Herstellerkalkulation und Aktionszeitraum. Deshalb fallen Nachlässe je nach Artikel und den jeweils gültigen Aktionsregeln unterschiedlich aus. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel durchläuft unabhängig vom Preis denselben Aufnahme- und Qualitätsprozess.

Code TISCHKLAR15 im Warenkorb einlösen: Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, einmal pro Bestellung, nicht kombinierbar. Geben Sie den Code an der Kasse ein – der Aktionsmechanismus zieht den jeweiligen Vorteil automatisch und transparent ab.

Ja. Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalware der jeweils ausgewiesenen Hersteller aus autorisiertem Bezug sind. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Herstellerwege und dokumentierte Lieferanten mit Chargenrückverfolgung.

Bitte prüfen Sie beim Auspacken Lieferumfang, Maße und Zubehör anhand der Artikelbeschreibung und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.

Bitte wenden Sie sich an qualitaet@tischklar.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Etiketten und beanstandetem Merkmal sowie einer Beschreibung, wann und wie der Fehler auftrat. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer durch den Fachbereich, Abgleich von Charge, Lieferantendokument und Produktmuster, dann Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalität erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung inklusive Rückabwicklung ohne Zusatzkosten. Die abschließende Stellungnahme erfolgt innerhalb weniger Werktage mit konkretem Lösungsangebot.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Alle Preise verstehen sich in EUR.

Bitte schreiben Sie an versand@tischklar.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – falls vorhanden – Mitteilung des Transportdienstleisters. Wir prüfen die Sendung, stimmen uns mit dem Transportpartner ab und teilen Ihnen Folgeschritte und neuen Zustellstand mit, in der Regel innerhalb eines Werktages. Adresskorrekturen sind nur vor Übergabe an den Transport möglich – melden Sie sich daher bitte frühzeitig.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte wenden Sie sich für Widerruf, Umtausch und Erstattung an service@tischklar.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum und gewünschter Lösung. Wir prüfen Bestellstatus und Fristenlage und senden Ihnen eine Anleitung für den nächsten Schritt inklusive Vorgangsnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung Ihres Umtausch- oder Erstattungsanliegens betreut die Auftragsabwicklung die weitere Abwicklung nach den hinterlegten Richtwerten. Sie erhalten eine Bestätigung mit Vorgangsnummer und Informationen zum Stand. Für Rückfragen zum Stand offener Vorgänge wenden Sie sich bitte mit Ihrer Vorgangsnummer an support@tischklar.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Bei technischen Fragen oder Mängeln schreiben Sie bitte an qualitaet@tischklar.shop – wir koordinieren Ersatz und technische Klärung und erstellen einen Lösungsvorschlag mit Ersatz oder Erstattung.

Für Produktvergleich, Eignungsberatung sowie Maß-, Kompatibilitäts- und Aufbauvorabfragen wenden Sie sich an beratung@tischklar.shop. Teilen Sie uns geplanten Einsatzzweck, vorhandene Möbelmaße sowie Link oder Bezeichnung der verglichenen Artikel mit. Wir gleichen Bedarf ab, geben eine begründete Empfehlung und weisen auf passende Alternativen hin, falls ein Artikel nicht geeignet ist – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentraler Erstkontakt ist support@tischklar.shop – erreichbar per E-Mail vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, eine kurze Schilderung Ihres Anliegens und Ihr gewünschtes Ziel. Wir erfassen Ihr Anliegen, leiten es an den zuständigen Fachbereich weiter und bestätigen mit Vorgangsnummer. Für Bestellungen, Rechnungskorrekturen und Widerruf übernimmt service@tischklar.shop die direkte Betreuung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und zum nächsten Servicefenster bearbeitet. Vor- und Nachkaufanfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, Qualitätsmeldungen innerhalb von zwei Werktagen.